FAQ

🧵 Foire aux questions (FAQ)

📦 Commandes et livraison

1. Expédiez-vous à l'international ?
Oui, nous livrons dans le monde entier ! Les frais et délais de livraison varient selon votre localisation.
2. Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?
Le délai de traitement standard est de 1 à 3 jours ouvrés. La livraison par colissimo prend 3 jours environ et 4 jours environ avec mondial relay

Europe : 4 à 8 jours ouvrés

Reste du monde : 7 à 14 jours ouvrés

3. Puis-je suivre ma commande ?
Absolument ! Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail.

4. Combien coûtent les frais de livraison ?
Les frais de livraison dépendent de votre localisation . Le montant exact sera indiqué au moment du paiement.

👚 Produits et tailles
5. Comment choisir la bonne taille ?
Chaque produit dispose d'un tableau des tailles dans sa description. Nous vous recommandons de vérifier vos mensurations avant de commander. Vous hésitez encore ? N'hésitez pas à nous contacter !

6. Proposez-vous des grandes tailles ?
Oui, nous pensons que la mode est accessible à tous. Beaucoup de nos articles sont disponibles jusqu'au 2XL.

7. L'article que je souhaite est épuisé. Sera-t-il réapprovisionné ?
Les articles populaires pourraient être réapprovisionnés. Inscrivez-vous aux notifications de réapprovisionnement sur la page produit ou suivez-nous sur les réseaux sociaux pour être informé(e) des nouveautés.

🔁 Retours et échanges
8. Quelle est votre politique de retour ?
Nous acceptons les retours sous 14 jours à compter de la réception de votre commande. Les articles doivent être inutilisés et dans leur état d'origine.
Pour un retour, il y a 20€ de frais de gestion qui s'applique pour la remise en vente de l'article (repassage par un professionnel), calculés sur le montant total de la commande hors frais de livraison.
Les frais d'envoi ne sont pas remboursé.
Pour un échange avec un autre article, il n'y pas de frais et nous pouvons prendre en charge les frais de retour et d'envoi pour l'article échangé.

9. Comment retourner ou échanger un article ?
Veuillez nous envoyer un e-mail à habilleurjean@gmail.com avec votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous guiderons tout au long du processus.

10. Offrez-vous des retours gratuits ?
Les frais de retour sont à la charge du client pour un retour et à notre charge pour un échange.

💳 Paiements et sécurité
11. Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons Visa, Mastercard, American Express, et les autres principaux modes de paiement.
12. Est-il sûr d'acheter sur votre site ?
Oui, votre sécurité est notre priorité absolue. Notre site utilise le cryptage SSL pour protéger vos données et vos informations de paiement.

📬 Contact et assistance
13. J'ai une question : comment puis-je vous contacter ?
Vous pouvez nous contacter à habilleurjean@gmail.com ou via notre formulaire de contact. Nous répondons généralement sous 24 à 48 heures.