Häufig gestellte Fragen
🧵 Häufig gestellte Fragen (FAQ)
📦 Bestellungen & Versand
1. Versenden Sie international?
Ja, wir versenden weltweit! Versandkosten und Lieferzeiten variieren je nach Standort.
2. Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?
Standardmäßige Bearbeitungs- und Lieferzeiten hängen vom Bestimmungsort ab.
5 bis 14 Werktage
3. Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Absolut! Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail.
4. Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten hängen von Ihrem Standort ab. Der genaue Betrag wird an der Kasse angezeigt.
👚 Produkte & Größen
5. Wie wähle ich die richtige Größe?
Jedes Produkt enthält eine Größentabelle in seiner Beschreibung. Wir empfehlen Ihnen, Ihre Maße vor der Bestellung zu überprüfen. Immer noch unsicher? Kontaktieren Sie uns gerne!
6. Bieten Sie Übergrößen an?
Ja, wir glauben, dass Mode für jeden zugänglich sein sollte. Viele unserer Artikel sind bis Größe 2XL erhältlich.
7. Der gewünschte Artikel ist nicht vorrätig. Wird er wieder auf Lager sein?
Beliebte Artikel können wieder auf Lager sein. Melden Sie sich auf der Produktseite für Nachschub-Benachrichtigungen an oder folgen Sie uns in den sozialen Medien, um über neue Ankünfte auf dem Laufenden zu bleiben.
🔁 Rücksendungen & Umtausch
8. Was ist Ihr Rückgaberecht für Konfektionsware?
Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung. Die Artikel müssen unbenutzt und im Originalzustand sein.
Für alle Rücksendungen fällt eine Bearbeitungsgebühr von 20 € an, um die Kosten für die Wiederaufbereitung und professionelles Bügeln/Verarbeitung zu decken. Diese Gebühr wird auf der Grundlage des Gesamtbestellwerts ohne Versandkosten berechnet.
Versandkosten werden nicht erstattet. Rückerstattungen können bis zu 21 Tage dauern, nachdem das Paket von unserem Team empfangen wurde.
Hinweis: Ein Umtausch stellt keinen neuen Verkauf dar und setzt die Widerrufsfrist nicht zurück.
9. Wie sende ich einen Artikel zurück oder tausche ihn um?
Bitte senden Sie uns eine E-Mail an habilleurjean@gmail.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rücksendung. Wir werden Sie durch den Prozess führen.
10. Bieten Sie kostenlose Rücksendungen an?
Leider gehen die Kosten für den Rückversand zu Lasten des Kunden. Dies gilt sowohl für nationale als auch für internationale Rücksendungen.
11. Sind Maßanfertigungen (MTM) für Rücksendungen oder Umtausch berechtigt?
Nein. Maßanfertigungen (MTM) können weder zurückgegeben noch umgetauscht werden.
Jedes MTM-Stück wird speziell nach den Maßen und persönlichen Wünschen des Kunden (Passform, Stoffe, Verarbeitungen usw.) angefertigt.
Daher handelt es sich um ein personalisiertes Produkt, das nicht wieder auf Lager genommen oder an einen anderen Kunden weiterverkauft werden kann.
Wir empfehlen dringend, Ihre Maße und ausgewählten Optionen sorgfältig zu prüfen, bevor Sie Ihre Bestellung bestätigen.
💳 Zahlungen & Sicherheit
12. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren Visa, Mastercard, American Express und andere gängige Zahlungsmethoden.
13. Ist es sicher, auf Ihrer Website einzukaufen?
Ja, Ihre Sicherheit hat für uns höchste Priorität. Unsere Website verwendet SSL-Verschlüsselung, um Ihre Daten und Zahlungsinformationen zu schützen.
📬 Kontakt & Support
14. Ich habe eine Frage: Wie kann ich Sie kontaktieren?
Sie können uns unter habilleurjean@gmail.com oder über unser Kontaktformular erreichen. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24–48 Stunden.