Häufig gestellte Fragen
🧵 Häufig gestellte Fragen (FAQ)
📦 Bestellungen und Lieferung
1. Liefern Sie auch international?
Ja, wir liefern weltweit! Versandkosten und Lieferzeiten variieren je nach Standort.
2. Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?
Die Standardbearbeitungszeit hängt vom Standort ab.
Europa: 4 bis 10 Werktage
Übrige Welt: 7 bis 14 Werktage
3. Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Selbstverständlich! Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail.
4. Wie hoch sind die Lieferkosten?
Die Lieferkosten hängen von Ihrem Standort ab. Der genaue Betrag wird Ihnen im Warenkorb angezeigt.
👚 Produkte und Größen 5. Wie wählt man die richtige Größe? Jedes Produkt enthält eine Größentabelle in der Produktbeschreibung. Wir empfehlen Ihnen, Ihre Maße vor der Bestellung zu überprüfen. Sind Sie sich noch unsicher? Kontaktieren Sie uns gerne!
6. Bieten Sie auch größere Größen an? Ja, wir glauben, dass Mode für jeden zugänglich sein sollte. Viele unserer Artikel sind bis Größe 2XL erhältlich.
7. Der gewünschte Artikel ist ausverkauft. Wird er wieder verfügbar sein? Beliebte Artikel sind möglicherweise wieder verfügbar. Melden Sie sich auf der Produktseite für Benachrichtigungen über wieder verfügbare Artikel an oder folgen Sie uns in den sozialen Medien, um über Neuheiten informiert zu bleiben. 🔁 Rückgabe und Umtausch 8. Wie lauten Ihre Rückgabebestimmungen für Konfektionskleidung? Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung. Die Artikel müssen unbenutzt und im Originalzustand sein.
Bei einer Rücksendung wird eine Bearbeitungsgebühr von 20 € erhoben, die für den Wiederverkauf des Artikels (Bügeln durch einen Fachmann) gilt und auf der Grundlage des Gesamtbetrags der Bestellung abzüglich der Lieferkosten berechnet wird.
Die Versandkosten werden nicht erstattet. Rückerstattungen können bis zu 21 Tage dauern, nachdem unser Team das Paket erhalten hat.
Bei einem Umtausch gegen einen anderen Artikel übernehmen wir die Versandkosten für den Umtauschartikel (nur für Artikel, die aus unserem Lager in Frankreich versendet werden). Die Kosten für die Rücksendung trägt jedoch der Kunde.
9. Wie kann ich einen Artikel zurückgeben oder umtauschen? Bitte senden Sie uns eine E-Mail an habilleurjean@gmail.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rücksendung. Wir begleiten Sie durch den gesamten Prozess.
10. Bieten Sie kostenlose Rücksendungen an? Leider trägt der Kunde die Kosten für den Rückversand.
11. Können Maßanfertigungen (MTM) zurückgegeben oder umgetauscht werden?
Nein. Maßanfertigungen (MTM) können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden.
Jedes MTM-Teil wird speziell nach persönlichen Maßen und Vorlieben angefertigt.
des Kunden (Schnitt, Stoffe, Verarbeitung usw.).
Es handelt sich daher um ein personalisiertes Produkt, das nicht wieder eingelagert oder an einen anderen Kunden weiterverkauft werden kann.
Wir empfehlen Ihnen, Ihre Maße und die ausgewählten Optionen sorgfältig zu überprüfen, bevor Sie Ihre Bestellung bestätigen.
💳 Zahlungen und Sicherheit 12. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie? Wir akzeptieren Visa, Mastercard, American Express und andere gängige Zahlungsmethoden. 13. Ist es sicher, auf Ihrer Website einzukaufen? Ja, Ihre Sicherheit hat für uns höchste Priorität. Unsere Website verwendet SSL-Verschlüsselung, um Ihre Daten und Zahlungsinformationen zu schützen. 📬 Kontakt und Support 14. Ich habe eine Frage: Wie kann ich Sie kontaktieren? Sie erreichen uns per E-Mail unter habilleurjean@gmail.com oder über unser Kontaktformular. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 bis 48 Stunden.