Häufig gestellte Fragen
🧵 Häufig gestellte Fragen (FAQ)
📦 Bestellungen und Lieferung
1. Versenden Sie international?
Ja, wir versenden weltweit! Versandkosten und -dauer variieren je nach Standort.
2. Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?
Die Standardbearbeitungszeit beträgt 1 bis 3 Werktage. Die Lieferung mit Colissimo dauert ca. 3 Tage und mit Mondial Relay ca. 4 Tage.
Europa: 4 bis 8 Werktage
Rest der Welt: 7 bis 14 Werktage
3. Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Absolut! Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie per E-Mail eine Sendungsverfolgungsnummer.
4. Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten hängen von Ihrem Standort ab. Der genaue Betrag wird an der Kasse angezeigt.
👚 Produkte und Größen
5. Wie wähle ich die richtige Größe?
Jedes Produkt enthält eine Größentabelle in der Beschreibung. Wir empfehlen Ihnen, vor der Bestellung Ihre Maße zu überprüfen. Sind Sie sich noch unsicher? Kontaktieren Sie uns gerne!
6. Bieten Sie Übergrößen an?
Ja, wir glauben, dass Mode für jeden erschwinglich ist. Viele unserer Artikel sind bis Größe 2XL erhältlich.
7. Der gewünschte Artikel ist nicht vorrätig. Wird er wieder aufgefüllt?
Beliebte Artikel werden möglicherweise wieder verfügbar sein. Melden Sie sich auf der Produktseite für Benachrichtigungen bei Wiederverfügbarkeit an oder folgen Sie uns in den sozialen Medien, um über Neuankömmlinge auf dem Laufenden zu bleiben.
🔁 Rückgabe und Umtausch
8. Wie ist Ihr Rückgaberecht?
Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung. Die Artikel müssen unbenutzt und im Originalzustand sein.
Bei einer Rücksendung fällt eine Bearbeitungsgebühr von 20 € an, die beim Weiterverkauf des Artikels (Bügeln durch einen Fachmann) anfällt und auf den Gesamtbetrag der Bestellung exklusive Versandkosten berechnet wird.
Versandkosten werden nicht erstattet.
Für den Umtausch gegen einen anderen Artikel fallen keine Kosten an und wir können die Rücksende- und Versandkosten für den umgetauschten Artikel übernehmen.
9. Wie kann ich einen Artikel zurückgeben oder umtauschen?
Bitte senden Sie uns eine E-Mail an habilleurjean@gmail.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für Ihre Rücksendung. Wir werden Sie durch den Vorgang führen.
10. Bieten Sie kostenlose Rücksendungen an?
Die Rücksendekosten gehen bei einer Rücksendung zu Lasten des Kunden, bei einem Umtausch zu Lasten unsererseits.
💳 Zahlungen und Sicherheit
11. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren Visa, Mastercard, American Express und andere gängige Zahlungsmethoden.
12. Ist der Kauf auf Ihrer Website sicher?
Ja, Ihre Sicherheit hat für uns oberste Priorität. Unsere Website verwendet SSL-Verschlüsselung, um Ihre Daten und Zahlungsinformationen zu schützen.
📬 Kontakt und Support
13. Ich habe eine Frage: Wie kann ich Sie kontaktieren?
Sie erreichen uns unter habilleurjean@gmail.com oder über unser Kontaktformular. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 bis 48 Stunden.